効果的な強みの見つけ方

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栃本 常善

株式会社マーケティング・エッセンシャルズ 代表取締役  マーケティングコンサルタント/Initiative Entrepreneurアカデミー(起業家のビジネススクール)主宰 1985年生まれ、奈良県出身 大学卒業後、人材派遣・紹介会社で営業、その後ベンチャー系のWEB制作会社に転職し、営業兼WEBコンサルタントを経験。トップセールスとなる。しかし、WEBだけではクライアントに貢献できないと痛感し、28歳でマーケティングコンサルタントとして独立。 現在では、経営者としてウェブ制作・プロモーション支援をする会社を経営しながら、個人起業家のためのビジネススクール「IEA」を主宰し、ウェブ集客とマーケティング、セールスを教えている。

こんにちは、マーケティングパートナーの栃本です。

ダイレクトレスポンスマーケティングをベースにした ビジネス構築を得意とするコンサルタントです。

 

昨日は歯科医院さんの

患者さんリサーチを3名の方

にさせていただきました。

 

 

 

毎回リサーチをするたびに

思うのですが、

本当にそのお客様のことを知るには、

そのお客様のお客様に聞くのが一番です。

 

今回の歯科医院さんも、

事前にお話を先生とさせていただいた中で

聞いていたことが、

しっかりと患者さんにも浸透しているんですね。

 

 

しかも、

実際にお話を伺った患者様3名ともに、

「悪いところがない」

というほどの

本当に素晴らしい治療・サービスを

提供されているクリニックさんです。

 

リサーチについては

だいたい一人当たり、

30分~40分時間をとって

色々と聞かせていただくのですが、

このリサーチをすることで、

本当のその会社の強みが

見えてきます。

 

 

あとは、強みだけでなく、

そのお客さんがどんな悩みを持っていて、

それがどのように解決されていったのか、

どこに価値を感じて、

自社を選んでくれたのか?

などなど。

 

 

その会社のプロモーション、

マーケティング活動を行っていくための

材料がどんどん集まってきます。

 

毎回リサーチしていると、

かならず「ビビっ」とくるポイントがあります。

 

お客さんからその言葉が出てきたときは、

本当にテンションが上がってしまいます。

 

そして、

このポイントが、

その会社のプロモーションや

キャッチコピーの素材の要になったりもします。

 

 

そう、魅力的なキャッチコピーや

オファーのほとんどは、

こうしたリサーチから生まれてきます。

 

ちなみに、僕がホームページや

ランディングページの制作、

また、その他マーケティング業務の代行を

させていただく場合は、

このリサーチを徹底的にさせていただきます。

 

特に、お客さんのリサーチには力を入れています。

 

だから、普通の制作会社よりも

高く、それなりの金額をいただいております。

 

 

ただ、4月からは、

デザイン的なコストは

テンプレートにすることで、

最小限に抑え、

成果を上げるうえで、

もっとも重要なマーケティング的な

要素に重点を置いた制作プランを

4月にスタートする予定です。

 

 

興味がある方、

これからサイトリニューアル、

または新規立ち上げを検討されている方は、

楽しみにしていてください。

 

話を戻しますが、

僕が言っている上記の

「マーケティング的な要素」というのは、

人間心理(ターゲットユーザーの心理)に

基づいたコピーライティングとサイト構成です。

 

コピーライティングで重要なのは、

顧客心理をどれだけ理解し、

その人を振り向かせ、

その人が行動したくなるような

オファー、導線を作れるか?なのです。

 

今回歯科医院さんで

行った顧客リサーチをすることで、

クライアントさんが思っている強み、特徴が

本当にエンドユーザーが

感じる価値・強みになっているのか?

 

エンドユーザーが感じている

そのクライアントさんの価値、強みは何か?

 

人はどうしても知識・情報が増えれば増えるほど、

思い込みを強く持ってしまう生き物です。

 

ですが、リサーチでは思い込みを極力なくし、

中立的な観点でヒアリングしていくことが、

とても重要なのです。

 

 

ほとんどの強みは、

顧客にとっての強みではないのです。

 

あなたの強み、

本当にお客さんに向いているでしょうか?

 

 

本日も最後まで読んでいただきまして、
ありがとうございました。

 

⇒ こちらでクライアント様の声を載せています

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