接骨院・整骨院、整体院などの治療院経営者様へ

治療院休眠患者集客代行ヘッドライン

あなたが治療院経営者であれば、

以下のようなことを一度は考えたことがあるはずです。

「極力あまりコストをかけないで、

短期間で患者さんを集客できたらいいのに」

治療院・歯科医院・美容室などを中心に集客コンサルタント・セールスライターをしています栃本です。

私はこれまで、300を超える治療院経営者とお話をしてきました。その中でこういったことを考えたことは一度はあると思います。それはそうですよね。誰だってコストをかけずに集客したいですよね。ですが、集客というとどうしても先生方は「新規患者の集客」ばかりに目がいきながちであるように思います。「集客・売上アップ=新規集客」と思い込んでいらっしゃるからです。特に集客の中でも、「新規患者獲得」は最もハードルの高い、難しい分野です。ただ、集客は決して「新規患者の集客」だけではありません。

もしあなたが1年や2年以上経営を続けられている先生なら、必ず「休眠患者」というのがいるはずです。「休眠患者」とは、その名の通り休眠している患者さん、つまり一度か二度は以前来院されていたけど、今来なくなっている患者さんのことです。

なので上記の答えとしては、

「極力あまりコストをかけないで、短期間で患者さんを集客する最も良い方法は、

休眠患者にアプローチすることなのです。

 

ではなぜ、新規患者の集客よりも、

休眠患者の集客をするべきなのか?

 

理由1 患者さんのほとんどは忘れているだけだから

あなたは患者さんが来なくなっている理由のほとんどは、

「施術や治療が合わなかったのかな?」

「良くなったと言っていたけど、実は良くならなかったのかな?」

「他によい治療院を見つけてそっちに行ってしまったのかな?」

など。

こんな風に思っていませんか?

来なくなっている理由の大半を上記のような理由だと思っている方は実は非常に多いです。実は、あるアンケート調査によるとあなたの治療院に何らかの不満を持っていたり、クレームなどで来なくなる患者さんの割合は、全体の5%~9%程度だという調査結果が出ています。その他引っ越しなど患者さん側での諸事情で来なくなる割合も3%~5%程度あると言われています。しかし、患者さんがあなたの治療院に来なくなる本当の理由は別にあるのです。「あなたの治療院の存在を忘れているから」なのです。その割合が、実は60%~70%あるのです。驚かれるかもしれませんが、これが事実なのです。

理由2 あなたは既に患者さんのリストを持っているから

もしあなたが治療院をもう1年、2年以上経営されている方であれば、最近新規開業した治療院にはない資産を持っているはずです。それが、「患者リスト」です。

患者リストがあれば、あなたはその住所にハガキや手紙をダイレクトに送ることができます。そして、あなたの治療院のことを思い出してもらうことができます。

これは、開業して間もない治療院にはないとても大きなアドバンテージになるはずです。

開業して間もない治療院はそもそもそんな患者リストをそれほど持っていませんし、ある程度長くやっている治療院にしても、DMなんてほとんど出していません。出していたとしても年賀状くらいのものでしょう。

しかも、治療院は飲食店などと比較しても、患者さんというのは初めての治療院にはかなり行きづらいものです。 その点、一度でも行ったことがある治療院であれば、2回目以降来院する障壁は限りなく低くなります。もちろん患者さん側にとっても、しばらくの間行っていないので行きづらさは多少あるとは思います。

ただ、だからこそDMなどで「少しでも気になる症状、お困りの際はお気軽にご来院お待ちしております」という一言を添えて送ってあげるだけでも効果があるのです。

理由3 低コストで始められ、すぐに売上・利益を上げられるから

失客した・休眠している患者さんにアプローチした方が良い最大のメリットがこれなのです。一般的に、新規患者さんを集客するには、休眠患者を取り戻すのに要するコストの5倍以上のコストを要すると言われています。

まあでも、それは当たり前ですよね。

ポスティングや新聞折込チラシなどであれば、自分が本当に来てほしい患者さん層ではない、見てくれるかどうか分からない一般の人達にも大量にチラシを配布しなければなりませんよね。それでもそれに反応して来てくれる患者さんは良くても数人程度というのが一般的なのではないでしょうか。

しかし、ハガキであれば1枚52円でできますし、さらに少なくとも一度は顔を合わせている、来院可能性の高い患者さんだけにピンポイントでアプローチできるのです。患者さんにとってみれば、一度でも行ったことのある治療院であれば通院もしやすく、あなたにとっても無駄な広告費を投資することなく集客することができます。

その結果、新規患者さんに比べて短期間で売上、利益を上げることができるのです。

それだけではありません。治療院と同じような業種で過去のお客さんは新規のお客さんに比べ、1回あたりの顧客単価が1.5 倍にもなるというデータもあります。接触頻度が高まるにつれて財布の紐もゆるくなるのは心理学的にも証明されていますので、これは当然のことでしょう。その結果、新規客に比べて短期間で売上、利益を上げることができるのです。

反応を最大化する

3ステップレター

3ステップレターとは、世界でも有数のトップセールスライター、ダン・ケネディが考案した方法です。基本的には、ほぼ同じ内容のものを、3回期日を決めて送ります。

では、なぜ3回送るの?と思われた方もいらっしゃると思います。

それは患者さんにはタイミングがあるためです。こちらが来て欲しいと思っていても、患者さんが行きたいタイミングにアプローチしなければ来院には結びつかないのです。いくら先生がダイレクトメールで自費メニューの割引やその他魅力的な特典をつけたとしても、その患者さんが悩みを持っていたり、治療したいと思わなければ来院はしてくれません。そして、実際にその患者さんが「通院しようかな」というタイミングにはその割引や特典は忘れられてしまっているというのが実情です。

以上のような理由から、3回続けてDMを送ることで、効果を最大化することができるのです。

では、その3回はどういう内容で、どうやって効果の出るダイレクトメールを作ればいいんだろうと思われた方に朗報です!

それが、これです、、、、

休眠患者の集客代行サービス

あなたが得られるメリットとは?

既存患者がライバル院に流出してしまったらどうしよう」という失客への不安を解消できます。患者さんが来院しなくなるほとんどの理由は、「あなたの治療院のことを忘れてしまっている」からです。なので、休眠患者DMを出して、あなたの治療院のことを思い出させてあげるだけで再来院してくれたりします。それができるようになれば、来院しなくてもDMを送ればいいだけだと、先生も思うようになり、患者さんが来なくなる恐怖は味わわなくてもよくなります。

山積みだった休眠患者カルテが資産に変化

来院しなくなり今まで何もすることができなかったカルテが、あなたの治療院にさらに売上を残してくれる見込み患者に変化する事が可能になります。つまり、先生にとって休眠患者カルテは、資産です。休眠患者のカルテを基にハガキを送るだけで翌週には売上につながります。

何を代行するのか?

私が行っている、休眠患者集客代行は、私のクライアントが実際に実施して、成果が実証された休眠患者DMを基にして、先生の治療院専用の休眠患者DMを作成致します。そして、あなたの代わりにDMを作成し、印刷し、発送まで行います。つまり、あなたが行うのは、休眠患者のリスト抽出と、再来院した患者さんへの対応のみです。

気になる休眠患者集客代行の費用は?

この休眠患者集客代行の費用はいくらになるでしょうか?費用のお話をする前に、一つ考えてみてほしいことがあります。多くの治療院の先生方が、集客をしようとする時、以下の2つの方法を行います。

一つはSEO対策やリスティング(PPC)広告に投資する。

もう一つは、ホームページを高額のリース系の会社で契約または、知り合いなどで安い会社を探して作成する。

しかし、それらの方法は、本当に投資金額に対する費用対効果が得られるのでしょうか?。例えば、私のクライアントの先生は、過去に集客強化のためにSEO対策とPPC広告合わせて、月15万円支払っていました。確かにその時は、「地域名+接骨院」で1ページ目に表示されましたし、リスティングでもしっかりと表示されていたため、それなりのアクセスはありました。ただ、1ページ目に表示されていましたが、その先生に反響をお伺いすると、そこから増えた新規集客数は多い月で、やる前と比べても8人でした。月に15万円を支払っていたにも関わらず、それほど大きく伸びていなかったのです。結局、契約は最低半年契約だったために90万円を支払ったわけです。

こんなことをしていては、先生の悩みを解決する根本的な施策には当然ですが、なるわけもありません。

一方、今回私が提案する休眠患者集客代行の費用は、上記の方法よりももっと短時間で確実に効果が出ますし、ずっと安価な価格で始めていただくことができます。

この休眠患者集客代行の費用は129,600円です。

※DMデザイン制作、印刷代、3回分のDM発送費用込みとなります。

ご興味のある方は、資料請求を以下よりお申し込みください。担当者よりご連絡をさせていただきます。

下記項目をご入力いただき【送信】をクリックしてください。

「あなたのメッセージは送信されました」という表示が出れば、お申し込み完了です。

資料請求した時点では、一切費用はかかりませんので、ご安心ください。

しっかり契約に至った際に契約書を交わしますので、その後費用をお支払いいただく形となります。

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