新規集客よりも「顧客維持」

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栃本 常善

株式会社マーケティング・エッセンシャルズ 代表取締役  マーケティングコンサルタント/Initiative Entrepreneurアカデミー(起業家のビジネススクール)主宰 1985年生まれ、奈良県出身 大学卒業後、人材派遣・紹介会社で営業、その後ベンチャー系のWEB制作会社に転職し、営業兼WEBコンサルタントを経験。トップセールスとなる。しかし、WEBだけではクライアントに貢献できないと痛感し、28歳でマーケティングコンサルタントとして独立。 現在では、経営者としてウェブ制作・プロモーション支援をする会社を経営しながら、個人起業家のためのビジネススクール「IEA」を主宰し、ウェブ集客とマーケティング、セールスを教えている。

こんにちは、マーケティングパートナーの栃本です。

ダイレクトレスポンスマーケティングをベースにした
ビジネス構築を得意とするコンサルタントです。

 

マーケティングは顧客リストが本当に命です。

 

あなたは、顧客リストまたは、

見込み客リストをしっかりと保有し、

それを定期的に増やしたり、

見直したりしていますか?

 

鮮度をしっかりと保っていますか?

 

ぬか床のように、

定期的にかき混ぜて、

腐敗していかないように

メンテナンスをし、

 

清潔な状態にしていますか?

 

顧客リストは、

鮮度が非常に重要です。

 

せっかく顧客リスト1000件とかあっても

 

そのリストに対して、

あなたが何のメンテナンスもしていなかったら、

 

そのリストは

どんどん腐敗していってしまいます。

 

メンテナンスをしてください。

 

ダンケネディはよく

家畜が逃げないように

フェンスを張りなさい!

 

と私たちに教えてくれています。

 

フェンスってなんだと思いますか?

 

簡単に言うと、

 

あなたと顧客との結びつき、

信頼関係、絆、

 

そういった類のものです。

 

どれだけ相手は、

あなたに対して信頼感を

持ってくれているでしょうか?

 

顧客との絆を深めることに

あなたはもっと時間とお金を

投資してください。

 

顧客との絆が深まれば、

こちらの商品・サービスは

非常に売れやすくなります。

 

関係性・絆が深まっていけば、

あとはどんどん商品ラインナップを増やしていき、

 

そのリストに対して、

どんどん投入していくだけですから。

 

非常にビジネスがやりやすくなります。

 

いつまでずっと新規集客を追い続けますか?

 

新規集客よりも、

 

顧客維持をするための

取り組みの方がよっぽど

 

あなたのビジネスの売上をあげ、

安定させるためには必要なことですよ。

 

本日も最後まで読んでいただきまして、

ありがとうございました!


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